Wenn automatische Türen nicht mehr reagieren
Wenn automatische Türen nicht mehr reagieren
Der Wandtaster funktioniert, die Fernbedienung jedoch nicht. Dies ist ein anderer Fehlerbericht als bei einer Tür, die jeden Öffnungsbefehl ignoriert. Wenn eine automatische Kühlraum-Schiebetür nicht mehr reagiert, kann eine klare Beschreibung dessen, was noch funktioniert, dem Serviceteam helfen, die Ursachenforschung einzugrenzen.
Beschreiben Sie das Verhalten
Bevor Sie irgendetwas verändern, notieren Sie sich die Türposition, den ausgewählten Betriebsmodus und eventuell angezeigte Meldungen. Wenn die Steuerung einen Fehlercode anzeigt, fotografieren Sie diesen aus sicherer Entfernung und geben Sie die Geräte-Identifikationsnummer an. Fehlercodes müssen anhand der entsprechenden Dokumentation der Steuerung interpretiert werden.
| Beobachtung | Nützliche Angaben für den Kundendienst |
|---|---|
| Eine der Bedienelemente löst keine Reaktion aus | Identifizieren Sie die Steuerung und geben Sie an, ob eine andere zugelassene Steuerung die Tür bereits normal betätigt hat. |
| Keines der Bedienelemente löst eine Reaktion aus | Notieren Sie den Betriebsmodus und ob das Display oder die Anzeigen mit Strom versorgt werden. Ein beleuchtetes Display ist kein Hinweis darauf, dass der Antrieb betriebsbereit ist. |
| Die Bewegung setzt ein, kommt dann aber zum Stillstand | Beschreiben Sie, wo die Tür zum Stillstand kommt, und geben Sie etwaige ungewöhnliche Geräusche an. Geben Sie keine Befehle gegen den Widerstand weiter. |
| Das Problem tritt nur sporadisch auf | Notieren Sie, ob das Problem nach einer Reinigung, einem Schichtwechsel oder der Verwendung einer bestimmten Steuerung auftritt. Dies sind Anhaltspunkte, jedoch kein Beweis für die Ursache. |
Überprüfen Sie den beabsichtigten Betriebszustand
Ein autorisierter Bediener kann die in der Türanleitung beschriebenen Bedienelemente überprüfen. Ein „Geschlossen“-Modus oder ein Modus mit Zugangsbeschränkung kann bestimmte Öffnungsbefehle absichtlich verhindern. Vergewissern Sie sich, warum dieser Modus ausgewählt wurde, bevor Sie ihn ändern.
Wenn eine Stoppvorrichtung aktiviert ist, stellen Sie fest, warum sie ausgelöst wurde. Ein Lösen der Vorrichtung ohne Behebung der Ursache kann eine gefährliche Situation erneut auslösen. Überlassen Sie den Zugang zum Schaltschrank und die interne Fehlersuche qualifiziertem Personal.
Vermeiden Sie wiederholte Rückstellungen. Setzen Sie das System nur zurück, wenn die Anleitung dies zulässt und die Bedingungen für einen sicheren Neustart erfüllt sind. Speichern Sie zunächst die Fehlerinformationen und halten Sie den Bewegungsbereich der Tür frei, da das Verhalten beim Neustart vom jeweiligen System abhängt.
Sollte kein Zugang möglich sein, befolgen Sie die alternativen Zugangs- oder Notfallverfahren des Standorts. Die Methoden zur manuellen Entriegelung variieren je nach Betreiber; wenden Sie daher keine Gewalt am Torflügel an und improvisieren Sie keine Trennung vom Antrieb. Teilen Sie dem Techniker die oben genannten Beobachtungen mit, einschließlich aller bereits ergriffenen Maßnahmen.
